قوانین و مقررات
📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شُکلاد
1. معرفی وب‌سایت
وب‌سایت شُکلاد (www.shokolad.ir
) طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند و کلیه اصول آن مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات جاری کشور می‌باشد. استفاده از خدمات و محصولات این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش تمامی مفاد این قوانین و مقررات است.
2. عضویت و حساب کاربری
برای خرید از وب‌سایت شُکلاد، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، دقیق و واقعی خود را هنگام ثبت‌نام وارد کند.
حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است و هرگونه فعالیت با حساب کاربری وی، به‌منزله‌ی انجام توسط خود کاربر تلقی می‌شود.
در صورت مشاهده‌ی تخلف یا استفاده غیرمجاز، شُکلاد حق مسدودسازی حساب کاربری را دارد.
3. خرید و پرداخت
تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند (در صورت وجود).
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، درگاه ترب و یا روش انتقال مستقیم بانکی انجام می‌پذیرد.
پس از تکمیل فرایند پرداخت، سفارش ثبت و رسید آن به کاربر ارسال می‌گردد.
شُکلاد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های ناموفق خارج از محیط سایت یا درگاه‌های معرفی‌نشده ندارد.
4. ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن و بر اساس روش ارسال انتخابی کاربر ارسال می‌شوند.
هزینه و زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع ارسال متفاوت است.
در صورت بروز تأخیر در ارسال به دلایل خارج از کنترل (مانند شرایط آب‌وهوایی، مشکلات پستی یا رویدادهای غیرمترقبه)، شُکلاد مسئولیتی نخواهد داشت، اما مراتب به اطلاع کاربر خواهد رسید.
5. سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
مرجوع کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای عیب فنی، مغایرت با سفارش، یا آسیب در هنگام ارسال باشد.
درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از طریق بخش پشتیبانی یا تماس با شُکلاد ثبت گردد.
کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون مصرف برگشت داده شود.
هزینه ارسال در صورت تأیید مرجوعی بر عهده شُکلاد خواهد بود.
6. مسئولیت‌ها و حقوق کاربران
کاربران متعهد می‌شوند از وب‌سایت فقط برای مقاصد قانونی و مطابق با مقررات استفاده کنند.
ارسال هرگونه محتوای نامناسب، خلاف قانون یا ناقض حقوق اشخاص ثالث ممنوع است.
نظرات کاربران باید محترمانه، واقعی و مرتبط با محصول باشند. شُکلاد حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.
7. مالکیت معنوی
کلیه‌ی محتواهای موجود در وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی‌ها، مقالات، و اطلاعات محصولات متعلق به فروشگاه شُکلاد است.
هرگونه استفاده‌ی تجاری یا بازنشر محتوای سایت بدون کسب اجازه‌ی کتبی از مدیریت شُکلاد، غیرقانونی است.
8. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران نزد شُکلاد محرمانه تلقی می‌شود و تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
شُکلاد متعهد است اطلاعات کاربران را جز در موارد الزام قانونی در اختیار شخص ثالث قرار ندهد.
9. تغییرات در قوانین
شُکلاد حق دارد در هر زمان، مفاد قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
تغییرات جدید از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و کاربران موظف به مطالعه نسخه به‌روزشده هستند.
10. پشتیبانی و ارتباط با ما
تیم پشتیبانی شُکلاد همواره آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و مشکلات کاربران است.
راه‌های ارتباطی رسمی:
📞 تلفن پشتیبانی: [52252977-071]
📧 ایمیل: [shokolad1403@gmail.com]
💬 چت آنلاین و واتساپ از طریق وب‌سایت: [09174454346]
🟤 شُکلاد؛ تجربه‌ی خریدی مطمئن، خوش‌طعم و شفاف ☕💛